ビジネスマナー研修

第一印象の重要性やビジネスマナーの重要性を理解し、挨拶・身だしなみ・態度・言葉づかい等のビジネスパーソンとしての基本的なビジネスマナーを徹底習得する。

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コミュニケーション研修

ビジネスにおけるコミュニケーションとは何か。コミュニケーションの重要性を理解し、自己主張のしかた、相手の意見の聴き方等、人と協力して物事を進める際のポイントを習得する。

コミュニケーションサイクル研修

インプット→考察→処理→アウトプットのサイクル、及び、論理と感情のコミュニケーションサイクルを身につけ、他者とのやりとりを考えながら、より良いコミュニケーションのあり方を考える。

交流分析によるコミュニケーション力向上研修

交流分析により、人との関わりにおける自己傾向を把握して相手のタイプを把握する察知能力を高めると共に、触れ合いの工夫について学び、対人関係に活かします。

ＣＳとホスピタリティ研修

ＣＳ（顧客満足度）を構成する要素の中でも特にヒューマンスキル面にスポットをあて、ＣＳに基づいた意識と行動、ＣＳを社内文化・風土とするためにどうするか考える。

障害者対応研修

ノーマライゼーションの考え方を理解習得し、障害者の方々への積極的な働きかけやその方法を学ぶ。

コミュニケーション交渉力研修

交渉の知識、テクニックの取得というよりも、相手との相互理解のためのコミュニケーション力の向上を中心とした対話を習得し、良好な人間関係の構築を目指す。

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印象管理研修

相手に好印象を与える服装やカラーコーディネート、ビデオ撮影等で客観的に自己チェック、女性はメイク等のチェックも行い自分を最大限にアピールするための印象管理について学ぶ。

プレゼンテーション研修

話の組み立て方や話法について学び、人前での話し方、声、身だしなみ、姿勢、表情、パフォーマンス等、あらゆる側面から実践的にチェック＆トレーニングを行う。

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コミュニケーションサイクル研修

インプット→考察→処理→アウトプットのサイクルを身につけ、他社とのやりとりを考えながら、リーダーとしてのあり方、部下指導のためのコミュニケーションを考える。

コーチング研修

実際の研修の中で、コーチングを実施する側・される側に分かれてロールプレイングし、講師よりアドバイスを受けることで自身の強み・弱みを把握し、コーチングの基本知識・技法を身につける。

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カウンセリングマインド研修

メンバー育成のためのカウンセリングの基本ステップを学ぶ。ロールプレイングを通して実際の場面を想定し、ラインカウンセリングの手法を学ぶ。

ハラスメント研修

個人の常識に偏りがちな「セクハラ感度」を向上させ、管理職自身のセクシュアル・ハラスメントに関する理解を深める。セクシュアル・ハラスメントが起きたときの管理者としての対応方法を身につける。

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企業リスクマネジメント研修

セクシャルハラスメント、パワーハラスメント、ジェンダーハラスメント等、コミュニケーションロスによる企業リスクを学ぶ。

ロジカルシンキングプログラム研修

人とより良いコミュニケーションを持ち、成果を上げる・目標を達成する能力の向上を目的に、ロジカルな考え方を身につける。様々なビジネスシーンを想定し、論理的に物事を考えることの重要性を理解する。

ファシリテーションプログラム研修

チーム全体が課題を共有し、考え・意見・思いを交流させ、最大の成果を創出させるための支援、促進の手法を学ぶ。また、成果の上がる会議の進行を体得する。

メンター支援プログラム

新入社員の即戦力化、離職率を抑える等を目的に、効果的なメンターの導入とその育成について学ぶ。メンター自身の心構えから始まり、具体的な指導法や相談への乗り方、指導のためのテキストやツールの提供を行う。

CSアッププログラム

顧客接点の強化によるCS向上のためのプログラム。企業の方向性やニーズをヒアリング後、調査による現状把握を行い、スタート地点とゴールの明確化を行う。問題点と改善策を提案し、その後各企業にもっとも適した改善策を、実施。改善策の提案は、教育、人材プロデュース、マニュアル作成など、多岐に及ぶ。

ＣＳイノベーションプログラム

ＣＳアッププログラムに、評価・認定を行う「グレード・システム」を加えたコンサルティングプログラム。企業のCS向上をプロジェクトチームを組んで支援する。

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