ビジネスマナー研修

第一印象の重要性やビジネスマナーの重要性を理解し、挨拶・身だしなみ・態度・言葉づかい等のビジネスパーソンとしての基本的なビジネスマナーを徹底習得する。

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コミュニケーション研修

ビジネスにおけるコミュニケーションとは何か。コミュニケーションの重要性を理解し、自己主張のしかた、相手の意見の聴き方等、人と協力して物事を進める際のポイントを習得する。

コミュニケーションサイクル研修

インプット→考察→処理→アウトプットのサイクル、及び、論理と感情のコミュニケーションサイクルを身につけ、他者とのやりとりを考えながら、より良いコミュニケーションのあり方を考える。

交流分析によるコミュニケーション力向上研修

交流分析により、人との関わりにおける自己傾向を把握して相手のタイプを把握する察知能力を高めると共に、触れ合いの工夫について学び、対人関係に活かします。

ＣＳとホスピタリティ研修

ＣＳ（顧客満足度）を構成する要素の中でも特にヒューマンスキル面にスポットをあて、ＣＳに基づいた意識と行動、ＣＳを社内文化・風土とするためにどうするか考える。

障害者対応研修

ノーマライゼーションの考え方を理解習得し、障害者の方々への積極的な働きかけやその方法を学ぶ。

コミュニケーション交渉力研修

交渉の知識、テクニックの取得というよりも、相手との相互理解のためのコミュニケーション力の向上を中心とした対話を習得し、良好な人間関係の構築を目指す。

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コンサルティングセールス研修

一方的なセールスではなく、相手の状況や気持ちを、効果的な質問や傾聴によって理解する、提案型の営業テクニックのポイントを習得する。

印象管理研修

相手に好印象を与える服装やカラーコーディネート、ビデオ撮影等で客観的に自己チェック、女性はメイク等のチェックも行い自分を最大限にアピールするための印象管理について学ぶ。

プレゼンテーション研修

話の組み立て方や話法について学び、人前での話し方、声、身だしなみ、姿勢、表情、パフォーマンス等、あらゆる側面から実践的にチェック＆トレーニングを行う。

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キャリアディベロップメント研修

自己の仕事上でのキャリア、今迄の人生において獲得してきたキャリアを様々な側面から振り返り、それらをふまえ今後自身がどのようにありたいかを考えるきっかけとする。

コミュニケーションサイクル研修

インプット→考察→処理→アウトプットのサイクルを身につけ、他社とのやりとりを考えながら、リーダーとしてのあり方、部下指導のためのコミュニケーションを考える。

バランスリーダーシップ研修

目標達成及び成果を上げるために、WILL（自らが動く力）とCOMMUNICATION（周囲を動かす力）のバランスをいかにうまくとるか。リーダーとしてのマインドとスキルを習得する

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指導スキルアップ研修

リーダーとして、メンバー育成・指導は重要な業務のひとつである。OJT及びOFF-JTの場面において、効果的な部下指導のスキルを身につける。指導スキルのロールプレイング等を随所に盛り込み、体得型の研修する。

コーチング研修

実際の研修の中で、コーチングを実施する側・される側に分かれてロールプレイングし、講師よりアドバイスを受けることで自身の強み・弱みを把握し、コーチングの基本知識・技法を身につける。

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カウンセリングマインド研修

メンバー育成のためのカウンセリングの基本ステップを学ぶ。ロールプレイングを通して実際の場面を想定し、ラインカウンセリングの手法を学ぶ。

クレーム対応研修

初歩的なクレーム対応からクレーム客をリピーターに変える手法、クレーム逆転法を学ぶ。クレームへの対応を誤ると企業リスクにつながる。そのためのヒューマン面での対応力を身につける。

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ハラスメント研修

個人の常識に偏りがちな「セクハラ感度」を向上させ、管理職自身のセクシュアル・ハラスメントに関する理解を深める。セクシュアル・ハラスメントが起きたときの管理者としての対応方法を身につける。

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セキュリティマナー研修

個人情報の漏洩、公共での話題、重要書類の扱い、不審者への声のかけ方等、スタッフレベルで心がけるべきセキュリティの意識を学ぶ。

企業リスクマネジメント研修

セクシャルハラスメント、パワーハラスメント、ジェンダーハラスメント等、コミュニケーションロスによる企業リスクを学ぶ。

ロジカルシンキングプログラム研修

人とより良いコミュニケーションを持ち、成果を上げる・目標を達成する能力の向上を目的に、ロジカルな考え方を身につける。様々なビジネスシーンを想定し、論理的に物事を考えることの重要性を理解する。

ファシリテーションプログラム研修

チーム全体が課題を共有し、考え・意見・思いを交流させ、最大の成果を創出させるための支援、促進の手法を学ぶ。また、成果の上がる会議の進行を体得する。

WILLプログラム

「組織の中で経済価値を生む女性リーダー」を養成することを目的に、まずは自身のリーダーとしての「意志」と「覚悟」についての自覚を促すプログラム。

COMMUNICATIONプログラム

｢組織の中で経済価値を生む女性リーダー」を養成することを目的に、周囲とのコミュニケーションを軸に、自身の実力を高めていくためのプログラム。

KNOWLEDGEプログラム

ビジネスの基礎知識について再確認するプログラム。「会計」「法務」「マネジメント」「マーケティング」の４つのテーマについて展開する。

ビジネス感性開発メソッド

ザ・アールが「ビジネス感性」と定義づけたプログラム。ビジネスにおける目標や目的に対し、その発想や創造の幅を広げ、成果につながる「気づき・考察・表現」能力を高めます。

メンター支援プログラム

新入社員の即戦力化、離職率を抑える等を目的に、効果的なメンターの導入とその育成について学ぶ。メンター自身の心構えから始まり、具体的な指導法や相談への乗り方、指導のためのテキストやツールの提供を行う。

社内インストラクター育成研修

新入社員や契約社員、アルバイトの導入教育等に関し、社内で実施できるスキルを持ったインストラクターを養成。指導のためのマインドや指導テクニックを伝え、シミュレーショントレーニングにより、講義・研修が出来る人材を育てる。

CSアッププログラム

顧客接点の強化によるCS向上のためのプログラム。企業の方向性やニーズをヒアリング後、調査による現状把握を行い、スタート地点とゴールの明確化を行う。問題点と改善策を提案し、その後各企業にもっとも適した改善策を、実施。改善策の提案は、教育、人材プロデュース、マニュアル作成など、多岐に及ぶ。

ＣＳイノベーションプログラム

ＣＳアッププログラムに、評価・認定を行う「グレード・システム」を加えたコンサルティングプログラム。企業のCS向上をプロジェクトチームを組んで支援する。

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