
交渉とは、相手を打ち負かすためではなく、お互いの満足度を最大限に引き出すためのコミュニケーションプロセスです。
様々なケースがありますが、交渉における最良の成果は、両者が納得して共通に勝つ、いわゆるWIN-WINとなる解決策が導き出されることです。
ザ・アールのコミュニケーション交渉力研修では、より自分に有利に交渉を進める為の知識やテクニックの取得というよりも、良好な人間関係の構築と相互理解に基づく、発展的な解決策を創出するために必要となるコミュニケーション力を向上させることができます。
自己の主張にこだわるのではなく、相手の発想や利益を考えながら、たえずより良い解決策を模索する姿勢を身につけ、社内外を問わず、より良い人間関係の構築を目指します。
顧客との相互理解/相互満足/相互納得を最大限に実現させるためのコミュニケーションプロセスを習得する
貴社の実情や、ご要望、具体的な改善テーマにあわせ、研修プログラムを作成いたします。
基礎構築から、高いレベルを目指すため研修まで、幅広いニーズに対応ができます。
| 時間 | 10時~17時(途中1時間昼食休憩) |
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| 場所 | 貴社指定会場 |
| 対象 |
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| 時間 | 研修内容 | 進め方 |
|---|---|---|
| 10:10 |
■オリエンテーション
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講義 |
■準備段階1(交渉の前に~相手との信頼関係を築く)
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相互チェック | |
■準備段階2(交渉のテーマとゴールを決める)
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講義 | |
■交渉力を身につける「インプットスキル」の確認と習得
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講義 ペアワーク |
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| 13:00 | ≪昼食≫ | |
■「考察・処理スキル」の確認と習得
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講義 ミニワーク グループディスカッション 講義 ロールプレイング |
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■アウトプットスキルの確認と習得
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グループワーク ロールプレイング |
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■ケーススタディ~交渉のトレーニング
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| 17:00 | まとめ |