ＣＳ（顧客満足度）を構成する要素の中でも特にヒューマンスキル面にスポットをあて、ＣＳに基づいた意識と行動、ＣＳを社内文化・風土とするためにどうするか考える。
ＣＳを構成するヒューマンスキル面において、接客マナーの向上によりＣＳレベルを高める方法を学ぶ。
ノーマライゼーションの考え方を理解習得し、障害者の方々への積極的な働きかけやその方法を学ぶ。
英語力が足りなくてもはっきりと意志を伝える能力を身につけ、接客等における基本的な英会話を習得する。
ＣＳ（顧客満足度）を構成する要素の中でも特にヒューマンスキル面にスポットをあて、ＣＳに基づいた意識と行動、ＣＳを社内文化・風土とするためにどうするか考える。
ＣＳを構成するヒューマンスキル面において、接客マナーの向上によりＣＳレベルを高める方法を学ぶ。
ノーマライゼーションの考え方を理解習得し、障害者の方々への積極的な働きかけやその方法を学ぶ。
英語力が足りなくてもはっきりと意志を伝える能力を身につけ、接客等における基本的な英会話を習得する。
