顧客対応力

CSとホスピタリティ研修

CS(顧客満足度)を構成する要素の中でも特にヒューマンスキル面にスポットをあて、CSに基づいた意識と行動、CSを社内文化・風土とするためにどうするか考える。

接客マナースキルアップ研修

CSを構成するヒューマンスキル面において、接客マナーの向上によりCSレベルを高める方法を学ぶ。

障害者対応研修

ノーマライゼーションの考え方を理解習得し、障害者の方々への積極的な働きかけやその方法を学ぶ。

障害者対応研修

英語力が足りなくてもはっきりと意志を伝える能力を身につけ、接客等における基本的な英会話を習得する。

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