ザ・アールでは“人材総合プロデュース（企業のニーズに合わせた人材・組織・システム構築・代行）”と教育研修のノウハウを統合して、業界向けのモデル人材となりうるＯＪＴインストラクターサービス（パート・アルバイトの即戦力化研修インストラクター）を提案しています。
ＯＪＴインストラクターサービスの導入に併せて、サービスソフト全般のリニューアルや、創業の原点にこだわった接客への改善などのＣＳ（顧客満足）の高い職場作りにも貢献します。
今、業界は質の高いヒューマンサービスを求められている反面、若手人材難という厳しい現状におかれております。
既に高品質のサービス体験を積んだお客様の選択眼は厳しく、企業にはこうした厳しい環境の中で、顧客のニーズを深く読み取り、それに応えきれるサービスを行っていくことが求められております。
店舗現場における問題点の事例
そこで、ザ・アールでは“人材総合プロデュース（企業のニーズに合わせた人材・組織・システム構築・代行）”と教育研修のノウハウを統合して、業界向けのモデル人材となりうるOJTインストラクターサービス（パート・アルバイトの即戦力化研修インストラクター）を提案しております。
OJTインストラクターサービスの導入に併せて、サービスソフト全般のリニューアルや、創業の原点にこだわった接客への改善などのCS（顧客満足）の高い職場作りにも貢献して参ります。
- 企業の理念やコンセプトを体現する生きた接客・接遇モデルとしての業務遂行
- 新人・既存人材の現場におけるミニシミュレーション研修の実施
- 始業前・終業後のトレーニング実施による、きめ細かな訓練の継続展開
- 店長、スタッフ等との密なコミュニケーションによるマンツーマンのチェック＆フォローの実施
- 現場に第三者の目を導入し、顧客ニーズをリアルタイムでマーケティング
- 他社との差別化戦略が打ち出せる
- 顧客マーケティング・顧客情報のメンテナンスの質の向上
- 接客・接遇のソフトが企業内に蓄積できる
- マネージャー育成の活性化
- 採用・教育業務の低コスト化
現場にインストラクターが定期的に出向くことにより、個々の企業においての課題に応じて、改善提案なども具体的かつ実行可能になります。
