課題解決方法を見直してみませんか？

１つでも当てはまる『店舗責任者』のみなさまは、是非お申込ください

　◆接客スキルを高めて売上アップしたい！
　◆リピーターを増やしたい！
　◆顧客単価を上げたい！
　◆スタッフのモチベーションを上げたい！
　◆「顧客第一主義」を実践できるようにしたい！
　◆指導内容を全スタッフに浸透、定着させたい！　
　◆他店との差別化を計りたい！
　◆現場のスタッフが“イキイキ”と接客できる職場にしたい！

ザ･アールの実績＆特徴

1. ◆ターミナル駅地下街：立地条件に恵まれ、売上が順調なため、スタッフの接客意識が薄い状況が長く続いてきた。
   しかしながら、2014年の50周年に向けて、2004年より10ヵ年計画で毎年の「サービスレベル実態調査」を導入したところ、
   5年目の2008年には、4年間続いたＣランク評価がＢランクにアップし、達成率については、接客用語の使用が51％→72％、
   退店時の「ありがとうございます」の挨拶が64％→75％へと10ポイント以上アップした。


2. ◆全国アミューズメント業界、パチンコ業界ホールにおいて、店舗サービスレベルの現状把握とスタッフへのヒアリングから問題を発見し、課題を見つける。
   課題解決の施策として、サービスレベル統一のためのマニュアル作成、スタッフモチベーションアップ研修を実施。
   継続的に見直しを行い、顧客の囲い込みに成功した。


3. ◆サービスレベル維持、向上のために「サービスレベル認定制度」の導入、「CSリーダー育成」など、しくみづくりを提供。


4. ◆現場重視の売上につながる課題解決力、29年の多業種・多業態にわたる実績。