最初の頃は自分の体調管理に気を使っていました。講師が倒れてしまうと、他の講師が代わりに出なければならず、受講生にも迷惑をかけるので、特に注意していました。
それと人を前にして話すということで、最初のころは特に、のどに負担をかけてしまいました。会場にもよりますが、マイクがある会場とない会場があり、あっても音が割れてしまう場合があるので最終的には自分の声を張るしかないのですね。皆さんご経験があると思いますが、カラオケに行って、いくらマイクがあっても歌っていると途中でのどが痛くなってきたりすることありませんか？そういうのを自分でどうしたらいいか、実際声を出してから何時間か耐えてみないと分からないのです。今では連日にわたる研修でものどを痛めることなく、うまくコントロールできるようになってきました。

主にマナー研修や公開セミナーの研修をおこなっています。
最初の頃と違い、全体にも気が配れるようになってきたと思います。その中で最初の第一声の重要性が身にしみてわかってきました。やはり研修のスタートの第一声に気合を入れると受講生の集中力や意気込みが変わってきます。また、研修中は絶えず受講生が色々な視点でこちらを注目している状況となります。受講生が10人いれば、20個の目がこちらを向いていることになります。とにかく研修の最初で印象をよくすることは重要だと感じます。少しばかりですが、こういったことを考えられる余裕が出てきたと思います。

流れとしては、まず最初に他の仕事や家庭の事情などで出勤できない日を、あらかじめザ･アールに報告しておきます。ですので、自分の働きやすい日に仕事をすることができます。研修の予定が入ると、担当営業の方との打ち合わせが入ります。その後、自分で研修の話の流れを構築していって、資料を作ったりします。出来上がった資料はお客様に確認して頂いた上で使用することになります。細かい準備もありますが、あとは当日研修を実施し、最後に報告書を書いて、というのが仕事の大まかな流れです。
研修にあたっての打ち合わせは、お客様や研修内容、プロジェクトによって時間も内容も変わってきます。また、提案する研修内容については、お客様によってカスタマイズします。たとえば挨拶の仕方であってもスタンダードというものがありますが、事前にその内容でいいか確認して進行させていくというようなことをしますし、実際の現場を見せていただいたりすることもあります。また、これもお客様によってですが、全国規模で研修を行う場合もあり、出張することもあります。

受講生たちに合ったエピソードや例えを使って伝えることだと思います。こちらでただこうですと言っても身近に感じられないことは伝わり辛いものですから、参加する方々に合ったエピソードを使うことを考えていきます。たとえばメモを受け渡すとき、相手の方に向ける、両手を添えてアイコンタクトを取るということがあります。単純なことですが、身近なエピソードとしてコンビニでお会計後、店員さんが商品の入った袋の持つ部分を、くるっとお客様の方に向けて渡してくれたり、スーパーやデパートで、貼り付けるテープのはじを折って取りやすくしてくれたりというようなことをお話しします。ほとんどの人が経験されたことがあると思います。ちょっとしたことなのですが、こちらのことを考えてくれてるんだなと思いますよね。こういったエピソードと併せて考えて頂くことで、少しでも身に付く知識となればと考えています。

ある公開セミナーで受講生の方に発表していただいたときの出来事ですが、その研修ではお隣同士、ペアやグループ単位で、あるテーマについて考えていただき、その内容を発表していただきました。発表の時、大抵の場合は恥ずかしがったり、自分の席で発表したりする方が多いのですが、その研修の受講生の方々は、皆さん臆せずに前に出てきて、自分たちでホワイトボードにいろいろ書いて説明されました。皆さん勇気があるというか、すごくエネルギッシュな方々でした。

研修で一体感を持てたときや距離が縮まったと感じられたときです。何がこうなったとか言葉で表せることではないのですが、研修中に空気がかわってくるんですね。それを感じた時は、とても嬉しいですね。
また、研修終了後などに質問しにくる方がいらっしゃるときもやりがいを感じるときです。マナー研修でも、プレゼンテーション研修でも、質問をしてくれるということは心を開いてくれたことだと思いますので、そういう時にやりがいを感じます。質問にこられる方はスマートな方が多く、「私の場合はこういうことがあるんですが、どうでしょうか？私はこう考えるのですが。」というような深い質問してくるのでうれしいです。

一般的ですが、お風呂に入ったときです。半身浴をして、汗をかくのが至福のひとときです。

休日は特に決まった曜日というわけではありませんが、ジムに行って汗を流して過ごします。時間を気にせずにずっと。そこでいろんな筋肉を動かしたりするとまだまだ使えるところがあるんだなと、いろいろと刺激になります。自分に挑戦というところですかね。あと、ヨガやエアロビなどジムのプログラムに参加することも多いです。

今出来ているものだけではなく、幅を増やしていきたいというのが一つです。最初の5年間は基礎だと思っているので、いろいろな経験をさせてもらいたいと思っています。そこからは輪をかけて全国行脚も(笑)と思っていますが、人材開発業や商品開発営業の方のサポートや、支えてくださっている経験豊かな先輩の方々の話を聞くことができるので、今後は自分も少しでも次に入ってきてくれる方たちにそういったことを伝えることができればと思います。また、自分にとって新しい分野としては、年齢層が上の管理者層の方向けの研修をやりたいです。そのためにビジネス書や経済誌を読んだりしています。またそこで教えるためのいろんなエピソードを蓄積しています。