提案背景・クライアントの課題

業務で必要となることが多い半面、交渉事を苦手とする社員が多い。
また、論理的であれば良いと考えてしまい、話し合いがうまく進まず困ってしまうことが多い。

提案・導入プロセス

• ビジネスにおける交渉とは、顧客(相手)との相互理解／相互満足／相互納得を最大限に実現させる為のコミュニケーションプロセスである。
• 顧客（相手)とのコミュニケーションサイクルをより円滑に進めるために必要な「インプット」「考察・処理」「アウトプット」を身につけ、ビジネスシーンで活用できるようにすることをご提案致しました。

実施内容

まず自己を知り、相手を知り、ふれあいの工夫についての研修を行います。
その後、ディスカッションを通じて、知識と体得の為のトレーニングを行い、経験則と理論とのズレについて学び、インプットスキル、考察、アウトプットスキルのそれぞれについて、より具体的な手法についての研修を行います。
さらに両者にとって有効なアイデア発想について、物の見方・考え方のトレーニングを提案ししました。

成果（効果）

自分自身のコミュニケーションの傾向を把握し、テクニックに走る前に、基本的事項を理解し、体現できるようになることが重要であることが分かった。
また、相手にも色々なタイプがある事を知り、様々な場面で交渉スキルを使えるようになった。